Anti virus.

[Luc]

[Crosspost microsoft.public.fr.ie7, microsoft.public.fr.securite]
[FU2 microsoft.public.fr.securite]

André04 a écrit...

Salutatous.

Bonjour,

Ne sais pas du tout où poser ma question et surtout où trouver la
solution.

Tu auras plus de chances d'obtenir une réponse adaptée sur
microsoft.public.fr.securite
où je diapublie ce post et sur lequel je positionne le suivi.

Anti virus Avast 5.0 gratuit, période d'essai révolue
(j'avais pas noté...), donc plus de protection signalé par une croix
rouge sur l'icône. Je demande donc une nouvelle clé qui m'est envoyée
dans la demi-heure. Problème: Je n'ai pas le bouton indiqué pour
entrer la clé. Je recherche sur le site et ne trouve rien (en plus,
faq en Anglais...)Je tente plusieurs fois de les contacter sans
résultat... Un ch'ti conseil svp...

Padkoi

[André04]

Post by Luc
[Crosspost microsoft.public.fr.ie7, microsoft.public.fr.securite]
[FU2 microsoft.public.fr.securite]
André04 a écrit...

Salutatous.

Bonjour,

Ne sais pas du tout où poser ma question et surtout où trouver la
solution.

Tu auras plus de chances d'obtenir une réponse adaptée sur
microsoft.public.fr.securite
où je diapublie ce post et sur lequel je positionne le suivi.

Merci Luc, je m'y rends de ce pas...

Post by Luc

Anti virus Avast 5.0 gratuit, période d'essai révolue
(j'avais pas noté...), donc plus de protection signalé par une croix
rouge sur l'icône. Je demande donc une nouvelle clé qui m'est envoyée
dans la demi-heure. Problème: Je n'ai pas le bouton indiqué pour
entrer la clé. Je recherche sur le site et ne trouve rien (en plus,
faq en Anglais...)Je tente plusieurs fois de les contacter sans
résultat... Un ch'ti conseil svp...

Padkoi
--
Cordialement,
Luc Burnouf [MVP]
http://www.faqoe.com/

[Herser]

Post by Luc
[Crosspost microsoft.public.fr.ie7, microsoft.public.fr.securite]
[FU2 microsoft.public.fr.securite]
André04 a écrit...

Salutatous.

Bonjour,

Ne sais pas du tout où poser ma question et surtout où trouver la
solution.

Tu auras plus de chances d'obtenir une réponse adaptée sur
microsoft.public.fr.securite
où je diapublie ce post et sur lequel je positionne le suivi.

Anti virus Avast 5.0 gratuit, période d'essai révolue
(j'avais pas noté...), donc plus de protection signalé par une croix
rouge sur l'icône. Je demande donc une nouvelle clé qui m'est envoyée
dans la demi-heure. Problème: Je n'ai pas le bouton indiqué pour
entrer la clé. Je recherche sur le site et ne trouve rien (en plus,
faq en Anglais...)Je tente plusieurs fois de les contacter sans
résultat... Un ch'ti conseil svp...

Padkoi

Bonjour André04
Merci à Luc pour le crosspost

En fait, tu as installé Avast 5.0, en oubliant de l'enregistrer.
Avast 5.0 ne demande pas de clé comme Avast 4.8
Tu as du récupérer une clé de la version 4, qui bien sûr ne marche pas

Pour Avast 5.0 : "Maintenance" / "Enregistrement"
Tu remplis les renseignements puis "Enregistrer pour obtenir la licence
gratuite"
Le programme se connecte et t'enregistre
Tu verras "Etat actuel" : enregistré
"Votre période d'enregistrement va expirer le" : une date dans un an

Avast t'avertira un peu avant, il faudra recommencer la manip.

Rem : avant, il y avait aussi des clés Pro pour ceux qui achetaient la
version 4
Maintenat Avast 5 envoie un fichier de licence qu'il faut saisir.

Herser

[Herser]

Post by Herser
Bonjour André04
Merci à Luc pour le crosspost
En fait, tu as installé Avast 5.0, en oubliant de l'enregistrer.
Avast 5.0 ne demande pas de clé comme Avast 4.8
Tu as du récupérer une clé de la version 4, qui bien sûr ne marche pas
Pour Avast 5.0 : "Maintenance" / "Enregistrement"
Tu remplis les renseignements puis "Enregistrer pour obtenir la
licence gratuite"
Le programme se connecte et t'enregistre
Tu verras "Etat actuel" : enregistré
"Votre période d'enregistrement va expirer le" : une date dans un an
Avast t'avertira un peu avant, il faudra recommencer la manip.
Rem : avant, il y avait aussi des clés Pro pour ceux qui achetaient la
version 4
Maintenant Avast 5 envoie un fichier de licence qu'il faut saisir.
Herser

Ultime précision
Je me suis demandé comment on faisait si on mettait Avast5 sur un PC non
connecté
Qui peut très bien ramassé des virus, en particulier avec des supports USB
vérolés.

La réponse est sur le tuto de Avast 5.0 (format pdf) :
http://www.avast.com/documentation/quick-start-guide-free-fr-fr.pdf :
Dans ce cas on peut aller chercher avec un autre PC connecté une clé.
En cliquant sur "Formulaire d'enregistrement"
Remplir le formulaire, et on reçoit effectivement une clé.
Je viens de tester, voici la réponse de Avast :

------------- copie -------------
** Pour les utilisateurs d'avast! Antivirus Gratuit v5.0 (boule orange) **

1. Surlignez la clé de licence ci-dessus, ensuite faites un clic droit
là-dessus et sélectionnez "Copier"
2. Faites un clic droit sur la "boule orange - a" qui est dans la barre des
tâches à côté de l'horloge (en bas a droite de votre écran) et sélectionnez
"Informations sur l'enregistrement" dans le menu.
3. Cliquez sur le bouton "Insérer la clé de licence" en bas de l'écran.
4. Faites un clic droit dans la zone de texte dédiée ensuite sélectionnez
"Coller"
5. Cliquez sur "OK". Votre clé de licence est maintenant insérée et le
programme peut être utilisé gratuitement pendant les 12 prochains mois.

Si vous rencontrez des difficultés pendant l'insertion de la clé de licence,
veuillez cliquer sur le lien suivant pour plus d'aide:
http://support.avast.com/index.php?languageid=1&group=eng&_m=knowledgebase&_a=viewarticle&kbarticleid=459
------------- copie -------------

Mais si le PC est connecté, il est bien plus simple de passer par
l'enregistrement direct

Herser

[Herser]

Post by Luc
[Crosspost microsoft.public.fr.ie7, microsoft.public.fr.securite]
[FU2 microsoft.public.fr.securite]
André04 a écrit...

Salutatous.

Bonjour,

Ne sais pas du tout où poser ma question et surtout où trouver la
solution.

Tu auras plus de chances d'obtenir une réponse adaptée sur
microsoft.public.fr.securite
où je diapublie ce post et sur lequel je positionne le suivi.

Anti virus Avast 5.0 gratuit, période d'essai révolue
(j'avais pas noté...), donc plus de protection signalé par une croix
rouge sur l'icône. Je demande donc une nouvelle clé qui m'est envoyée
dans la demi-heure. Problème: Je n'ai pas le bouton indiqué pour
entrer la clé. Je recherche sur le site et ne trouve rien (en plus,
faq en Anglais...)Je tente plusieurs fois de les contacter sans
résultat... Un ch'ti conseil svp...

Padkoi

Et un bon tuto explicatif :
http://www.malekal.com/tutorial_AvastV5.php

[André04]

Post by Herser

Post by Luc
[Crosspost microsoft.public.fr.ie7, microsoft.public.fr.securite]
[FU2 microsoft.public.fr.securite]
André04 a écrit...

Salutatous.

Bonjour,

Ne sais pas du tout où poser ma question et surtout où trouver la
solution.

Tu auras plus de chances d'obtenir une réponse adaptée sur
microsoft.public.fr.securite
où je diapublie ce post et sur lequel je positionne le suivi.

Anti virus Avast 5.0 gratuit, période d'essai révolue
(j'avais pas noté...), donc plus de protection signalé par une croix
rouge sur l'icône. Je demande donc une nouvelle clé qui m'est envoyée
dans la demi-heure. Problème: Je n'ai pas le bouton indiqué pour
entrer la clé. Je recherche sur le site et ne trouve rien (en plus,
faq en Anglais...)Je tente plusieurs fois de les contacter sans
résultat... Un ch'ti conseil svp...

Padkoi

http://www.malekal.com/tutorial_AvastV5.php

Merci Herser, j'ai déjà lu tout ça et j'ai bien enregistré Avast 5.0, voir
ici: Loading Image...
J'ai cru qu'il me fallait une clé (qui m'a été fournie) au bout de 30 jours
d'éssai. Bon, ce n'est pas ça... Mais alors, de quoi retourne-t'il? Y a t'il
une combine pour les contacter?

[André04]

Post by André04

Post by Herser

Post by Luc
[Crosspost microsoft.public.fr.ie7, microsoft.public.fr.securite]
[FU2 microsoft.public.fr.securite]
André04 a écrit...

Salutatous.

Bonjour,

Ne sais pas du tout où poser ma question et surtout où trouver la
solution.

Tu auras plus de chances d'obtenir une réponse adaptée sur
microsoft.public.fr.securite
où je diapublie ce post et sur lequel je positionne le suivi.

Anti virus Avast 5.0 gratuit, période d'essai révolue
(j'avais pas noté...), donc plus de protection signalé par une croix
rouge sur l'icône. Je demande donc une nouvelle clé qui m'est envoyée
dans la demi-heure. Problème: Je n'ai pas le bouton indiqué pour
entrer la clé. Je recherche sur le site et ne trouve rien (en plus,
faq en Anglais...)Je tente plusieurs fois de les contacter sans
résultat... Un ch'ti conseil svp...

Padkoi

http://www.malekal.com/tutorial_AvastV5.php

Merci Herser, j'ai déjà lu tout ça et j'ai bien enregistré Avast 5.0, voir
ici: http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201003/cijZMmgaGC.jpg
J'ai cru qu'il me fallait une clé (qui m'a été fournie) au bout de 30
jours d'éssai. Bon, ce n'est pas ça... Mais alors, de quoi retourne-t'il?
Y a t'il une combine pour les contacter?
Un lien qui fonctionne...

http://cjoint.com/?ddoZLl4Tl1

[Herser]

Post by André04

Post by André04

Post by Herser

Post by Luc
[Crosspost microsoft.public.fr.ie7, microsoft.public.fr.securite]
[FU2 microsoft.public.fr.securite]
André04 a écrit...

Salutatous.

Bonjour,

Ne sais pas du tout où poser ma question et surtout où trouver la
solution.

Tu auras plus de chances d'obtenir une réponse adaptée sur
microsoft.public.fr.securite
où je diapublie ce post et sur lequel je positionne le suivi.

Anti virus Avast 5.0 gratuit, période d'essai révolue
(j'avais pas noté...), donc plus de protection signalé par une
croix rouge sur l'icône. Je demande donc une nouvelle clé qui
m'est envoyée dans la demi-heure. Problème: Je n'ai pas le bouton
indiqué pour entrer la clé. Je recherche sur le site et ne trouve
rien (en plus, faq en Anglais...)Je tente plusieurs fois de les
contacter sans résultat... Un ch'ti conseil svp...

Padkoi

http://www.malekal.com/tutorial_AvastV5.php

Merci Herser, j'ai déjà lu tout ça et j'ai bien enregistré Avast
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201003/cijZMmgaGC.jpg J'ai cru
qu'il me fallait une clé (qui m'a été fournie) au bout de 30
jours d'éssai. Bon, ce n'est pas ça... Mais alors, de quoi
retourne-t'il? Y a t'il une combine pour les contacter?
Un lien qui fonctionne...

http://cjoint.com/?ddoZLl4Tl1

Tout est bon, quel est alors ton problème ?
Tu es bien enregistré, jusque fin 2010.
Je ne comprend pas ta question.
Tes mise à jours doivent se faire.

Sinon désinstalle, réinstalle et enregistre toi, sans clé.
Avast5 t'avertira un peu avant de refaire l'enregistrement dans
"Maintenance"
Et tu repars pour un an

Herser

[André04]

Post by Herser

Post by André04

Post by André04

Post by Herser

Post by Luc
[Crosspost microsoft.public.fr.ie7, microsoft.public.fr.securite]
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André04 a écrit...

Salutatous.

Bonjour,

Ne sais pas du tout où poser ma question et surtout où trouver la
solution.

Tu auras plus de chances d'obtenir une réponse adaptée sur
microsoft.public.fr.securite
où je diapublie ce post et sur lequel je positionne le suivi.

Anti virus Avast 5.0 gratuit, période d'essai révolue
(j'avais pas noté...), donc plus de protection signalé par une
croix rouge sur l'icône. Je demande donc une nouvelle clé qui
m'est envoyée dans la demi-heure. Problème: Je n'ai pas le bouton
indiqué pour entrer la clé. Je recherche sur le site et ne trouve
rien (en plus, faq en Anglais...)Je tente plusieurs fois de les
contacter sans résultat... Un ch'ti conseil svp...

Padkoi

http://www.malekal.com/tutorial_AvastV5.php

Merci Herser, j'ai déjà lu tout ça et j'ai bien enregistré Avast
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201003/cijZMmgaGC.jpg J'ai cru
qu'il me fallait une clé (qui m'a été fournie) au bout de 30
jours d'éssai. Bon, ce n'est pas ça... Mais alors, de quoi
retourne-t'il? Y a t'il une combine pour les contacter?
Un lien qui fonctionne...

http://cjoint.com/?ddoZLl4Tl1

Tout est bon, quel est alors ton problème ?
Tu es bien enregistré, jusque fin 2010.
Je ne comprend pas ta question.
Tes mise à jours doivent se faire.
Sinon désinstalle, réinstalle et enregistre toi, sans clé.
Avast5 t'avertira un peu avant de refaire l'enregistrement dans
"Maintenance"
Et tu repars pour un an
Herser

L'icône orange est barrée d'une croix rouge (en bas à droite de ma saisie
d'écran) m'indiquand que je ne suis plus protégé.
Si tu as un dernier conseil, je prends avant de désinstaller. Rien de
particulier pour désinstaller?

[Herser]

Post by André04
L'icône orange est barrée d'une croix rouge (en bas à droite de ma
saisie d'écran) m'indiquand que je ne suis plus protégé.
Si tu as un dernier conseil, je prends avant de désinstaller. Rien de
particulier pour désinstaller?

Quand tu ouvres Avast : clic droit sur l'icône orange / Ouvrir Avast !
Clic sur l'onglet "Résumé" qu'as-tu sur les différentes lignes ?
Protection résidente :
Màj automatique :
Version de la base :
Version du programme
Date d'expiration : ça je sais

Herser

[André04]

Post by Herser

Post by André04
L'icône orange est barrée d'une croix rouge (en bas à droite de ma
saisie d'écran) m'indiquand que je ne suis plus protégé.
Si tu as un dernier conseil, je prends avant de désinstaller. Rien de
particulier pour désinstaller?

Quand tu ouvres Avast : clic droit sur l'icône orange / Ouvrir Avast !
Clic sur l'onglet "Résumé" qu'as-tu sur les différentes lignes ?
Version du programme
Date d'expiration : ça je sais

Tout est inactif (ou quelque chose comme ça...). J'ai suivi ton conseil:
Désinstaller/réinstaller. Tout semble cline.
J'aurais bien aimé savoir le pourquoi de la chose. Avast s'est décidé à me
répondre sans pour autant m'apporter d'explications.
Merci à toi.

[[e-mail] [MS-MVP]]

Hello André04 !

Post by André04

Post by Herser

Post by André04
L'icône orange est barrée d'une croix rouge (en bas à droite de ma
saisie d'écran) m'indiquand que je ne suis plus protégé.
Si tu as un dernier conseil, je prends avant de désinstaller. Rien de
particulier pour désinstaller?

Quand tu ouvres Avast : clic droit sur l'icône orange / Ouvrir Avast !
Clic sur l'onglet "Résumé" qu'as-tu sur les différentes lignes ?
Version du programme
Date d'expiration : ça je sais

Désinstaller/réinstaller. Tout semble cline.
J'aurais bien aimé savoir le pourquoi de la chose. Avast s'est décidé à me
répondre sans pour autant m'apporter d'explications.
Merci à toi.

J'ai rencontré le même problème chez un ami. J'avais pas trop de temps
pour chercher, alors j'ai déposé avast et mis à la place MSE !!!!
La suele chose que je sais c'est qu'il est passé à la version 5 sur
proposition de la version 4 !

[Herser]

***@py.Net [MS-MVP] wrote:


Hello Georges

Post by ***@py.Net [MS-MVP]
J'ai rencontré le même problème chez un ami. J'avais pas trop de temps
pour chercher, alors j'ai déposé avast et mis à la place MSE !!!!
La suele chose que je sais c'est qu'il est passé à la version 5 sur
proposition de la version 4 !

Ce pourrait être une bonne piste, si André04 a fait ainsi.
J'ai vu des liens déconseillant la mise à jour 4 vers 5 (upgrade)
Mais sans argument "vécu", du moins à ce que j'en ai lu.

Il se peut aussi que Avast se soit bloqué à la fin des 30 jours sans
enregistrement.
Ce qui est normal et semble être le cas de André04.
Puis l'enregistrement n'arrive plus à le reveiller.

Donc André si tu lis encore pourrais-tu préciser ces 2 points ?

Herser

[Herser]

Post by André04

Post by Herser

Post by André04
L'icône orange est barrée d'une croix rouge (en bas à droite de ma
saisie d'écran) m'indiquand que je ne suis plus protégé.
Si tu as un dernier conseil, je prends avant de désinstaller. Rien
de particulier pour désinstaller?

Quand tu ouvres Avast : clic droit sur l'icône orange / Ouvrir Avast
! Clic sur l'onglet "Résumé" qu'as-tu sur les différentes lignes ?
Version du programme
Date d'expiration : ça je sais

Tout est inactif (ou quelque chose comme ça...). J'ai suivi ton
conseil: Désinstaller/réinstaller. Tout semble cline.
J'aurais bien aimé savoir le pourquoi de la chose. Avast s'est décidé
à me répondre sans pour autant m'apporter d'explications.
Merci à toi.

Super, tout remarche si je comprends bien.

Pourquoi ce blocage ? plusieurs raisons possible :
- un bug quelque part, corrigé en réinstallant.
- un virus qui a corrompu Avast et là il vaut mieux vérifier :

MBAM : http://www.avast.com/fr-fr/uninstall-utility
Scan en ligne :
http://assiste.com.free.fr/p/boite_a_outils/boite_a_outils.html#scan_av_pc_entier

- ????

Herser

[André04]

Post by Herser

Post by André04

Post by Herser

Post by André04
L'icône orange est barrée d'une croix rouge (en bas à droite de ma
saisie d'écran) m'indiquand que je ne suis plus protégé.
Si tu as un dernier conseil, je prends avant de désinstaller. Rien
de particulier pour désinstaller?

Quand tu ouvres Avast : clic droit sur l'icône orange / Ouvrir Avast
! Clic sur l'onglet "Résumé" qu'as-tu sur les différentes lignes ?
Version du programme
Date d'expiration : ça je sais

Tout est inactif (ou quelque chose comme ça...). J'ai suivi ton
conseil: Désinstaller/réinstaller. Tout semble cline.
J'aurais bien aimé savoir le pourquoi de la chose. Avast s'est décidé
à me répondre sans pour autant m'apporter d'explications.
Merci à toi.

Super, tout remarche si je comprends bien.
- un bug quelque part, corrigé en réinstallant.
MBAM : http://www.avast.com/fr-fr/uninstall-utility
http://assiste.com.free.fr/p/boite_a_outils/boite_a_outils.html#scan_av_pc_entier
- ????

Tout remarche effectivement. En réalité, j'avais bien enregistré avast mais
j'ai été pris d'un doute quand j'ai vu le bug. Donc de ce côté, tout était
en règle. J'ai réalisé le scan, RAS. Je suis en effet passé de la 4 à la 5
sur proposition de la 4... Relation de cause à effet? Ce serait intéressant
de savoir. Dans une 30aine de jours peut-être, je viens d'installer la 5 sur
la bécane de mon amie...
Un technicien d'avast me répond au rythme d'un mail par jour. Bien que je
lui ai dit ce que j'avais fait, il continue à me demander de faire ce que je
ne peux plus faire... et pour cause.
Encore merci.

[[e-mail] [MS-MVP]]

Hello André04 !

Je suis en effet passé de la 4 à la 5 sur
proposition de la 4... Relation de cause à effet? Ce serait intéressant de
...

Si j'en crois ce qui est arrivé à mon ami, je dirais OUI !
Logiquement lorsqu'on change de version, il est préférable de
désinstaller la version précédente

[André04]

Post by ***@py.Net [MS-MVP]
Hello André04 !

Je suis en effet passé de la 4 à la 5 sur proposition de la 4... Relation
de cause à effet? Ce serait intéressant de ...

Si j'en crois ce qui est arrivé à mon ami, je dirais OUI !
Logiquement lorsqu'on change de version, il est préférable de désinstaller
la version précédente
--

Je te crois volontier mais la procédure indique que ce n'est pas nécessaire.
Chez mon amie, j'ai désinstallé.
Bonne soirée.